老人外展：如何把長者的生活經驗帶回服務設計？
外展的價值，在探訪之後才慢慢出現
真正有價值的外展，不只在於見到人、派物資、完成紀錄。更重要的是理解長者怎樣生活、遇到什麼困難、哪些需要一直沒有說出口。
把生活脈絡帶回服務設計
長者的需要往往和居住環境、生活習慣、家庭支援、社區連結有關。外展工作如果能把這些資料整理清楚，機構就更容易設計貼近現場的服務。
- 長者每天如何安排時間
- 有哪些提醒或支援已經存在
- 家人和鄰里是否能提供穩定協助
- 服務中心如何在有限人手下持續跟進
低負擔回饋比複雜系統重要
前線時間有限，工具應該幫忙整理資料，而不是要求社會工作者多填一套沉重表格。第一版要先做到低負擔、容易重複使用、容易理解。
免責聲明：本文只作社區支援、研究與合作交流用途，不構成醫療診斷或治療建議。如對自己或家人的健康狀況有疑問，請諮詢合資格專業人士。
